Xendit报告:菲律宾电商货到付款占比约23%居东南亚之首,QR Ph与InstaPay支付同期增长198%

支付公司Xendit 10月15日在马尼拉发布的《2026年电商支付动能报告》显示,货到付款(COD)仍占菲律宾电商交易额约23%,是其调研的六个东南亚市场中最高的;但同一份报告也显示,2025年1月至2026年4月,其平台上的QR Ph与InstaPay银行转账支付量增长了198%。马尼拉时报、GMA新闻等媒体先后报道了这份报告。

报告说了什么

报告基于六个东南亚市场共6000名网购用户的问卷(其中菲律宾1000人)以及Xendit自身的交易数据。菲律宾的COD占比约23%,排第二的越南约16%,印尼、马来西亚、新加坡和泰国的COD已降到边缘水平。变化也在发生:33%的菲律宾受访者说自己用COD比一年前少了很多;但有12%的人表示没有任何东西能让他们换掉现金,这一比例约为其他多数市场的两倍。

数字支付这边,QR Ph与InstaPay合计约占Xendit菲律宾数据中电商交易额的13%,同期增长198%;电子钱包仍是最主流的数字支付方式,但同期交易量只增长了3%。另一个值得商户注意的数字是:41%的菲律宾受访者说,过去三个月里曾因为找不到自己想用的支付方式而放弃过一笔网购。

数据怎么看

Xendit菲律宾商务负责人Ina Gatan在发布会上说,菲律宾向数字支付的转移"仍比整个地区慢一些",对商户而言"现金仍然是王",而结账时的折扣或返现是"让他们转换的主要驱动力"。Xendit总裁Nazim Ali在书面声明中说,菲律宾消费者"一向乐于接受新技术",企业应当提供顾客实际在用的支付方式并保证每一种都安全,否则找不到偏好选项或不信任结账页的顾客会直接离开。报告预计,2027年东南亚整体COD占比将降到四分之一以下,菲律宾可能是该地区最后一个COD仍超过两成的主要市场。

对商户意味着什么

两组数字放在一起看:在菲律宾做电商,短期内既不能砍掉COD,也不能只靠电子钱包。QR Ph和银行转账的增速说明"扫码直接从银行账户付"正在成为钱包之外的第二条主线,结账页上没有这个选项,就会撞上那41%的放弃率。实操上,把COD订单的代收和配送员结算接到电子支付上,是减少现金环节的第一步,做法见菲律宾物流COD货到付款怎么接电子支付;结账页支付方式的排列与放弃率优化,参考菲律宾电商结账页怎么设计。

信息来源:The Manila Times(2026年10月16日,记者 Niña Myka Pauline Arceo)、GMA News(2026年10月15日,记者 Jon Viktor D. Cabuenas)、BusinessWorld(2026年10月15日)、astig.ph(2026年10月),均引自 Xendit《Ecommerce Payments Momentum Report 2026》。